打破利益壁垒 让携号转网更顺畅

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  据报道,工业和信息化部已结合前期实践形成《携号转网服务管理暂行办法(征求意见稿)》,明确了携号转网申请与办理流程、市场服务管理等一系列环节,并向社会公开征求意见。根据征求意见稿,电信业务经营者应当保障用户的自由确定权,为用户提供便捷高效的携号转网服务。

  “你对一家公司不满意,可不还要带着你的号,确定另外一家为你提供服务。”今年全国两会“部长通道”上,工信部部长苗圩如是描绘携号转网。不过,携号转网往往都是而是“一号在手,说转就转”。早在2010年11月,工信部就在天津、海南等地启动携号转网试点,结果却是“雷声大,雨点小”,真正成功转网的用户少之又少。对此,工信部电信研究院报告曾一针见血地指出,用户携号转网申请成功率都是而是高,意味着着是运营商为防止用户流失,通过技术手段人为设置各种门槛,阻止用户流出。

  今年国务院政府工作报告明确提出,在全国实行“携号转网”。随后工信部收集文件,要求三大运营商分阶段完成携号转网工作部署,确保2019年11月50日前在全国范围内正式提供携号转网服务。尽管有了时间表和路线图,但不少人对于携号转网可不还要真正落地仍存担忧。目前,我国移动电话用户总数接近16亿,在增量市场所剩无几的清况 下,咋样稳定存量客户就成为三大运营商并肩面临的疑问图片。携号转网势必带来电信行业的重新洗牌,显然谁全部都会让你成为输家。

  事实也证实了.我.我 的猜测。今年以来,但会 消费者在申请携号转网时频频遭遇各种“隐形门槛”。诸如,在合约期的用户不到办理,套餐不到到期的不到办理,绑定宽带业务的不到办理,手机号码为靓号的不到办理。更有甚者,有男友被运营商告知,买车人的套餐要到5050年还能不能 始于。办个携号转网,还要等到50多年后,从前的“黑色幽默”但会 你哭笑不得。

  《消费者权益保护法》明确规定:消费者有权自主确定提供商品肯能服务的经营者,自主确定商品品种肯能服务办法,自主决定购买肯能不购买任何两种生活商品、接受肯能不接受任何一项服务。运营商私设利益壁垒,人为阻挠用户转网,严重侵害了消费者的自主确定权,消弭了携号转网政策的善意。

  此次提前大选 的《携号转网服务管理暂行办法(征求意见稿)》,“打破利益壁垒”成为最突出的亮点之一。根据征求意见稿,携出方应当为不满足条件的用户提供便捷办法以满足条件,不得增设办理条件,拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码服务。这意味着着着,“套餐未到期”、“号码绑定”等不到再成为运营商搪塞用户的借口。但会 用户提出申请,运营商就还要为其办理提前解约、解绑,从而解除限制允许转网。

  并肩,对于拒不配合的运营商,征求意见稿明确可办法《电信条例》相关规定进行防止,包括责令改正,向用户赔礼道歉、赔偿损失,处以警告、罚款,责令停业整顿等。.我.我 有理由相信,有了这人系列硬性规定和硬核处罚,可不还要有力打破利益壁垒,确保携号转网顺利实施。也不到堵住运营商的旁门左道,还能不能 助于其把工夫用到良性竞争的正道,从而实现电信行业和广大用户的双赢。 (张淳艺)